1. Identificazione del Titolare

Il presente documento regola le condizioni generali di contratto applicabili ai servizi offerti tramite il sito web https://bigliettipantheon.com (di seguito, il "Sito Web"), di proprietà di:

• Evribia Consulting LTD
• Numero di registrazione: 60084212L
• Forma giuridica: Società a Responsabilità Limitata (Ltd)
• Paese di costituzione: Cipro
• Sede legale: Efesou 9, 5310, Paralimni, Famagusta, Cyprus

2. Oggetto

Evribia Consulting LTD offre, tramite il Sito Web, un servizio di intermediazione, gestione e commercializzazione online di attività turistiche, esperienze, escursioni e biglietti d'ingresso forniti da terzi fornitori.

Evribia Consulting LTD agisce esclusivamente come intermediario, non essendo il fornitore diretto dei servizi turistici offerti.

3. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni regolano il rapporto contrattuale tra Evribia Consulting LTD e gli utenti che effettuano un acquisto o una prenotazione tramite il Sito Web (di seguito, l'"Utente").

L'acquisto comporta l'accettazione espressa, totale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

4. Processo di Acquisto

4.1 Prenotazione

Per effettuare una prenotazione, l'Utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati. Non è obbligatorio creare un account.

4.2 Pagamento

Il pagamento verrà effettuato tramite carta bancaria attraverso gateway di pagamento sicuri gestiti da terze parti specializzate. Evribia Consulting LTD non ha accesso né memorizza i dati bancari dell'Utente.

5. Conferma e Consegna dei Biglietti

Una volta confermato il pagamento, l'Utente riceverà i biglietti o le ricevute di prenotazione in formato digitale via e-mail, comprensivi di un codice di prenotazione o codice QR.

Se entro un termine massimo di 24 ore i biglietti non vengono ricevuti, l'Utente dovrà contattare il servizio clienti del Sito Web.

6. Prezzi, Fatturazione e Costi Aggiuntivi

6.1 Prezzi

I prezzi indicati includono il costo del biglietto, le spese di gestione e il servizio di intermediazione.

6.2 Servizi Complementari e Costi Aggiuntivi

L'Utente accetta che, oltre all'importo spettante al fornitore, Evribia Consulting LTD potrà applicare un costo aggiuntivo per i servizi complementari offerti, quali:

• Audioguida digitale: informazioni dettagliate e adattate in italiano, spagnolo, inglese, francese, tedesco e portoghese.
• Servizio Clienti 24 ore su 24: Supporto permanente, inclusa l'assistenza nella lingua del cliente.
• Gestione e Organizzazione: Coordinamento dei biglietti, cambi di orario e assistenza durante l'esperienza.

Questi servizi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima dell'acquisto e l'Utente accetta di pagarne i relativi costi.

6.3 Fatturazione

L'Utente potrà richiedere la fattura fornendo i relativi dati fiscali attraverso i canali abilitati sul Sito Web.

7. Limitazioni, Frodi e Uso Improprio

Evribia Consulting LTD potrà stabilire limiti al numero di biglietti per Utente e applicare controlli antifrode. Sono espressamente vietati:

• La rivendita dei biglietti.
• L'uso commerciale non autorizzato.
• Qualsiasi azione fraudolenta.

Evribia Consulting LTD si riserva il diritto di annullare le operazioni sospette di frode, uso improprio o inadempimento contrattuale, senza alcun obbligo di indennizzo.

8. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.

Pertanto, non saranno ammessi rimborsi una volta effettuato l'acquisto, salvo quanto previsto nella Politica di Cancellazione.

9. Condizioni Generali

Ogni servizio può disporre di condizioni specifiche, che saranno mostrate prima dell'acquisto. In linea generale:

• Non si effettueranno rimborsi in caso di mancata presentazione (no-show).
• In caso di cancellazione per cause imputabili a Evribia Consulting LTD o impossibilità di erogazione del servizio, l'Utente potrà optare per:
  • Rimborso totale, se i biglietti non sono ancora stati emessi.
  • Riprogrammazione senza costi aggiuntivi, ove possibile.

10. Cancellazioni per Errore dell'Utente

Qualora l'Utente richieda la cancellazione per un errore nella selezione della data, dell'orario o di altri dati:

• Il rimborso sarà possibile solo se i biglietti non sono ancora stati emessi.
• Se viene richiesto il rimborso e la prenotazione non è stata ancora gestita, la richiesta verrà elaborata ma verranno trattenute le relative spese di gestione e commissioni bancarie.

11. Emissione dei Biglietti

I biglietti si considerano emessi quando sono stati generati, confermati o comunicati al fornitore. Da quel momento, non sarà possibile garantire alcun rimborso.

12. Fornitori Esterni

Una volta emessi, i biglietti saranno soggetti alle politiche specifiche del fornitore, senza che Evribia Consulting LTD possa garantire ulteriori rimborsi.

13. Forza Maggiore

Non saranno imputabili a Evribia Consulting LTD le cancellazioni causate da circostanze indipendenti dal suo controllo, quali disastri naturali, conflitti, pandemie, decisioni governative o altre cause di forza maggiore.

14. Modifica dei Servizi

Evribia Consulting LTD si riserva il diritto di modificare, sostituire o annullare le attività qualora si rendesse necessario per motivi operativi, disponibilità del fornitore o motivi di sicurezza. In tali casi, verrà garantito all'Utente un servizio equivalente o il relativo rimborso, ove opportuno.

15. Responsabilità

Evribia Consulting LTD non sarà responsabile per:

• Modifiche operative del fornitore.
• Cancellazioni del fornitore.
• Imprevisti o incidenti durante l'attività.
• Uso improprio dei biglietti.

L'Utente accetta espressamente che il servizio finale viene prestato da terzi fornitori indipendenti.

16. Assistenza Clienti

Le richieste, i reclami o le domande dovranno essere presentati attraverso i canali abilitati sul Sito Web.

17. Protezione dei Dati

I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e all'Informativa sulla Privacy del Sito Web.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione della Repubblica di Cipro. Le parti si sottomettono ai tribunali di Cipro, salvo norme imperative contrarie.

L'Utente potrà ricorrere alla Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Lingua

Questi Termini e Condizioni possono essere disponibili in diverse lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà la versione in spagnolo.

20. Mancata Presentazione (No-Show)

La mancata presentazione dell'Utente nel luogo, alla data e all'orario indicati sarà considerata come No-Show.

In caso di No-Show:

• Non sarà dovuto alcun rimborso.
• Non sarà consentita alcuna modifica o riprogrammazione.
• Non sarà prevista alcuna compensazione economica.

21. Dispute Bancarie e Storni (Chargebacks)

L'Utente si impegna a contattare preventivamente Evribia Consulting LTD prima di avviare qualsiasi disputa o richiesta di storno presso la propria banca.

In caso di avvio di uno storno relativo a una prenotazione valida e confermata, Evribia Consulting LTD potrà:

• Fornire la documentazione probatoria all'istituto finanziario.
• Richiedere il rimborso dei costi amministrativi e bancari derivanti.
• Sospendere o bloccare acquisti futuri.
• Esercitare le relative azioni legali.

Qualsiasi controversia relativa a pagamenti, rimborsi o storni sarà regolata dalla legislazione della Repubblica di Cipro.